Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса «НейроПак» — цифрового сервиса доступа к инструментам искусственного интеллекта через ботов в мессенджерах Telegram и MAX и веб-приложения tg.neyropak.ru, bot.neyropak.ru (далее — Сервис).

Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормами законодательства Российской Федерации.

2. Оператор

Оператор персональных данных — владелец домена neyropak.ru (далее — Оператор). Контакт: hello@neyropak.ru. Реквизиты для договоров и чеков указаны в публичной оферте.

3. Какие данные обрабатываются

• идентификатор пользователя в мессенджере (Telegram ID, MAX ID);
• отображаемое имя в мессенджере (если доступно);
• тексты запросов к ИИ, загруженные файлы и аудио — для выполнения услуги;
• результаты обработки (ответы ИИ, расшифровки, переводы);
• данные об использовании: дата запросов, тариф, счётчик лимитов;
• при оплате: идентификатор платежа в ЮKassa (без хранения полных данных карты на стороне Оператора);
• технические данные: IP-адрес, user-agent при обращении к сайту и API.

Оператор не хранит полные платёжные реквизиты банковских карт — оплата проходит на стороне ЮKassa (НКО «ЮМани»).

4. Цели обработки

• предоставление функций Сервиса (чат, документы, голос, перевод, изображения);
• учёт тарифов и лимитов;
• обработка платежей и активация подписки PRO;
• техническая поддержка и ответы на обращения;
• улучшение качества Сервиса (в обезличенном виде);
• исполнение требований законодательства РФ.

5. Передача третьим лицам

Для выполнения запросов текст и файлы могут передаваться провайдерам ИИ (в т.ч. Yandex Cloud) в объёме, необходимом для обработки. Платежи обрабатывает ЮKassa. Передача осуществляется на основании договоров и в соответствии с применимым законодательством.

6. Срок хранения

Данные хранятся в течение срока использования Сервиса и разумного периода для учёта, разрешения споров и исполнения требований закона, если иной срок не установлен законом.

7. Права пользователя

Вы вправе запросить уточнение, блокирование или удаление персональных данных, отозвать согласие (если обработка основана на согласии), направив запрос на hello@neyropak.ru. Оператор ответит в срок, установленный законом.

8. Изменения

Оператор вправе обновлять Политику. Актуальная версия публикуется на neyropak.ru/privacy.html.